Ми страхуємо посилки на повну вартість, якщо при отриманні на відділенні Нової Пошти є видимі пошкодження вашого замовлення,ви маєте право вимагати повну компенсацію від компанії Нова Пошта. Всю відповідальність за транспортування несе перевізник. Якщо ви помітили пошкодження замовлення тільки після відходу з відділення,на жаль ніхто не компенсує це пошкодження, так як ви могли пошкодити замовлення вже після отримання. Тому перевіряйте ваші замовлення на відділені.
Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі.
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари(желейні цукерки, горішки, жуйки, печиво і т.д.), лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови
- Товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню
- Товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування
- Збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування
- Пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару
- В наявності є номер замовлення та дані про оплату замовлення
- Якщо дані умови недотриманні, продавець має право відмовити у поверненні. Для товарів неналежної якості діють інші норми, описані в статті 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Повернення вживаних та відновлених товарів відбувається за згодою продавця
Процедура повернення товару Неналежної якості
- Повідомте про намір повернути оплачений товар
- Повідомте вашого замовлення та номер банківської картки для повернення коштів
- Після отримання товару продавцем протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
Всі послуги перевізників або комісії, переказ коштів проходять за рахунок покупця
- Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту так само за фізичною адресою м.Бровари, вул.Вокзальна, буд. 24
- Повернення коштів здійснюється після отримання товару
- Повернення коштів здійснюється на карту або розрахунковий рахунок(в залежності від способу оплати замовлення клієнтом)
- Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем