Ubezpieczamy przesyłki na pełną wartość. Jeśli po odbiorze w oddziale Nowej Poczty okaże się, że zamówienie jest uszkodzone, masz prawo domagać się pełnego odszkodowania od Nowej Poczty. Przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za transport. Jeśli uszkodzenie zamówienia zauważysz dopiero po opuszczeniu oddziału, niestety nikt nie wypłaci Ci odszkodowania, ponieważ mogło ono zostać uszkodzone już po odbiorze. Dlatego sprawdź swoje zamówienia w oddziale.
Zwrot i wymiana towarów regulowana jest Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, zgodnie z którą kupujący ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Uchwała Rady Ministrów Ukrainy z dnia 19 marca 1994 r. nr 172 ustaliła wykaz towarów odpowiedniej jakości, które nie podlegają wymianie (zwrotowi), a mianowicie: artykuły spożywcze (żelki, orzechy, gumy do żucia, ciasteczka itp.), leki i środki czystości oraz artykuły higieniczne.
Kupujący ma prawo dokonać zwrotu towaru odpowiedniej jakości (lub wymienić go na inny), jeżeli zostaną spełnione następujące warunki:
- Produkt nie należy do kategorii produktów, których nie można wymienić ani zwrócić.
- Produkt nie był używany, jest kompletny, a opakowanie nie jest naruszone.
- Zachowane plomby fabryczne (gwarancyjne), etykiety i oznaczenia
- Minęło mniej niż 14 dni od otrzymania towaru
- Numer zamówienia i informacje dotyczące płatności są dostępne.
- W przypadku niespełnienia tych warunków, sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu. W przypadku towarów o nieodpowiedniej jakości obowiązują inne zasady określone w artykule 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”. Zwrot towarów używanych i odnowionych wymaga zgody sprzedawcy.
Procedura zwrotu towaru o niewłaściwej jakości
- Zgłoś chęć zwrotu opłaconego towaru
- Aby otrzymać zwrot pieniędzy, podaj numer zamówienia i karty bankowej.
- Po otrzymaniu towaru przez sprzedawcę, w ciągu trzech dni roboczych zwrócimy Ci pieniądze lub oddamy inny produkt.
Wszystkie usługi przewoźnika, prowizje i przelewy pieniężne obciążają kupującego.
- Wymianę i zwrot towaru realizujemy za pośrednictwem Nowej Poczty również pod adresem fizycznym Browary, ul. Wokzalna, budynek 24
- Zwroty pieniędzy zostaną dokonane po otrzymaniu towaru.
- Zwroty dokonywane są na kartę lub na rachunek bankowy (w zależności od sposobu zapłaty za zamówienie przez Klienta)
- Zwroty pieniędzy realizowane są w ciągu 3 dni od momentu otrzymania przesyłki przez sprzedawcę w oddziale Nowej Poczty.